結局レンタカー屋さんと連絡がついたのが翌朝9時。返却期限は前日の17:00だったから
この時点で延滞14時間となる。電話に出ているオペレーターは未返却と言い張るのだ。
そこで自分『駐車場に車があるか、確認して頂けませんか。』とお願いして一度電話を切った。
普通のレンタカーの貸し借りの際は、返却時に書類(借りた時間。走行距離。料金が記載。)が発行されるが
中間業者が入っているため、書類が発行されてないのだ。
待つこと数分。『ありました。こちらの手違いでした。』とお詫びの連絡が。どうやら返却受付の時に
端末の処理をしていなかったようだ。
画面の状況を信じ、真横に車がある事に気が付かなかったとも言える。スマホ時代だから
皆、画面が正しいと思う傾向があるのではないか。クレームの電話をする前に、今一度駐車場を確認したり、
鍵の状況を確認すれば、お客に恥をさらす事もなかったと思う。
ご用心。ご用心。(笑い)